近日，两名年轻客户先后持同一张银行卡来工行海口湾支行办理取现业务。第一名客户因办理业务时神色紧张，工作人员请客户出示身份证，其谎称未带身份证，便离开网点。半小时后，第二名客户拿着同一张银行卡前来柜面取现，声称不认识前面那位。该行工作人员初步判断该账户涉嫌出租出借，立即联动现场主管核实客户身份。
经查询，该银行卡为涉案交易账户。网点立刻启动应急方案，柜面工作人员以核对信息为由拖延客户，留住其证件和银行卡，同时安抚客户情绪，避免其发现异常。与此同时，网点主管联系反诈中心确认了客户身份可疑，并报告附近派出所。为防止可疑分子逃窜，网点保安牢牢守住网点大门，成功将可疑分子控制在网点，直到民警到达将谭某带走协助调查。
工行在此提醒广大客户，银行账户仅限本人使用，买卖、出租、出借银行卡（账户）违法，被用于电信网络诈骗的，公安机关将依法追究刑事责任。日常生活中，提高防范意识，警惕电信诈骗，若银行卡丢失，请第一时间致电95588或携带本人身份证到就近工行网点办理挂失。守护个人资金安全，工行与您同行！（陈建峰 安晶）
